13:02
-13 C°
Пробки:   1 балл
$
56.5925
69.1730

Группа ВТБ запустила онлайн-чат со специалистами контакт-центра

30 октября 2017 года
1226
Группа ВТБ запустила онлайн-чат со специалистами контакт-центра
Группа ВТБ предлагает клиентам новый способ общения со специалистами контакт-центра. Чат позволяет обмениваться с операторами текстовыми сообщениями и изображениями. Также у розничных клиентов появилась возможность совместно со специалистом дистанционно заполнить заявку на рефинансирование, получение кредита наличными и кредитной карты.

Новая услуга позволит клиентам круглосуточно получать помощь и ответы на все интересующие вопросы, а также экономить время при обращении в банк.

«Мы видим, как меняется модель коммуникаций наших клиентов - все больше из них отдают предпочтение онлайн-общению в мессенджерах и чатах. Запуская сервис «Чат с банком», мы предлагаем им новый канал с привычно высоким уровнем качества обслуживания», - комментирует руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ Наталья Смирнова.

Сервис доступен для пользователей мобильного приложения на операционной системе iOS, а также на сайте банка. До конца 2017 года онлайн-чат должен также заработать и в интернет-банке. При этом в дистанционном канале также будет реализована возможность демонстрации оператором контакт-центра документов и совместной работы специалиста банка и клиента.

 

Пресс-релизы компании

Смотреть все
Группа ВТБ успешно завершила объединение европейских банков
10 января 2018 года
1284
29 декабря 2017 года группа ВТБ завершила реструктуризацию своих европейских подразделений. VTB Bank (Austria) AG, VTB Bank (Deutschland) AG и VTB Bank (France) SA были ...
Розничный бизнес ВТБ на треть увеличил выдачу кредитов физлицам
19 декабря 2017 года
1231
По результатам 2017 г. розничный бизнес ВТБ планирует нарастить выдачу кредитных продуктов населению до 1,1 трлн рублей, увеличив результат прошлого года на 29%. Почти ...
Группа ВТБ снижает ставки по ипотеке
24 ноября 2017 года
1250
С 24 ноября Группа ВТБ снижает ипотечные ставки на 0,25 п.п. Специальное предложение будет действовать для клиентов, оформивших кредит в период до 31 декабря 2017 ...
Глава ВТБ встретился с Президентом Республики Татарстан Рустамом Миннихановым в Казани
14 сентября 2017 года
1390
14 сентября 2017 года президент-председатель правления банка ВТБ Андрей Костин посетил с рабочим визитом Казань и провел встречу с Президентом Республики Татарстан ...
ВТБ расширяет сотрудничество с Группой компаний «Лист»
17 августа 2017 года
1442
ВТБ открыл группе компаний «Лист» кредитную линию в размере 1 млрд рублей сроком на 2 года. Кредитные средства будут направлены на реализацию двух проектов по ...

Свежие пресс-релизы

Смотреть все
Ищем ПАРТНЕРОВ в регионах РФ (франчайзинг)
13 июля 2017 года
1870
Приглашаем к партнёрству (франчайзинг). Создайте уникальный бизнес портал в своём регионе! У вас есть возможность приобрести готовый бизнес с месячной прибылью более 250 ...
«Газпромнефть-Аэро» внедрила спутниковый мониторинг аэродромных топливозаправщиков
18 января 2018 года
31
«Газпромнефть-Аэро», оператор авиатопливного бизнеса «Газпром нефти», первой среди российских авиатопливных компаний оборудовала около 300 транспортных средств, в том ...
«Росводоканал Оренбург» обнародовал пятерку лучших плательщиков и злостных должников по итогам 2017 года
18 января 2018 года
85
В «Росводоканал Оренбург» (ООО «Оренбург Водоканал») подвели итоги информационного проекта «Лучший плательщик» / «Злостный должник» за 2017 год и назвали самых ...
«Ингосстрах» застрахует домашних животных
17 января 2018 года
191
«Ингосстрах» первым на рынке предложил клиентам новый продукт – ветеринарное страхование животных. Приобрести такие полисы смогут владельцы домашних кошек и собак, ...
В Крещение «Росводоканал Оренбург» гарантирует горожанам чистую воду
17 января 2018 года
244
В праздник Крещения Господня горожане будут набирать в храмах и церквях чистую и качественную воду. Об этом заранее позаботились специалисты «Росводоканал Оренбург» (ООО ...
Лучшие пресс-службы
Ингосстрах
117 пресс-релиза
Ростелеком
100 пресс-релиза
Промсвязьбанк
31 пресс-релиза
Тулэнерго
31 пресс-релиза
Сбербанк
27 пресс-релиза
ВТБ
23 пресс-релиза
Почта России
20 пресс-релиза
Мегафон
19 пресс-релиза
Альфа-Банк
13 пресс-релиза
Следуйте за нами