Магазин «Анатомия Сна», занимающий первые позиции в нише матрасов и товаров для спальни, подвел итоги работы за прошедший 2020 год. Главным результатом является постоянный рост продаж на 232% по сравнению с 2019 годом, а кроме этого открытие представительства в Краснодаре и 2-х шоурумов.

Обслуживание

Улучшилась обработка повторных звонков покупателей. Консультанты видят карточку заказчика и знают, на чем человек остановил свой выбор даже год назад.

Действует автоматическое информирование с напоминанием об использовании купленных изделий. Запущена функция оперативного выбора матраса. Пользователю надо ответить на 5 простых вопросов, чтобы подобрать оптимальный вариант изделия.

Переработана процедура работы с браком. Информирование о непредвиденных задержках заказов и рассмотрение жалоб покупателей уменьшилось на 40%.

Увеличилось число официальных точек по самовывозу изделий. Расширился ассортиментный перечень магазина, появились новые позиции по категориям современной мебели.

Сотрудничество

Совместно с картой «Халва» и «Совкомбанком» создана выгодная беспроцентная рассрочка.

Интернет-магазин участвует в пилотных проектах заказа товара на Яндекс.Маркете. Появились турбостраницы от Яндекса с оплатой с помощью «Юкассы». По имеющимся розничным магазинам получено свыше 700 отзывов на Яндекс.Картах.

ИТ

За истекший год в «Анатомии Сна» была написана своя CRM-система, позволяющая оптимизировать работу менеджеров. Благодаря ИТ-инструменту значительно уменьшилось время обработки заказов.

На веб-сайте имеется информация о наличии изделий в различных регионах, с точными сроками доставки. Сократилось время загрузки сайта интернет-магазина .

Медиа в интернет сети

В другом полугодии компания «Анатомия Сна» начала развивать медийные ресурсы. Появилось бренд-медиа: журнал с контент-программой, пулом авторов и постоянными публикациями .

В популярнейшей блогер-платформе Яндекс.Дзен стартовал официальный канал компании https://zen.yandex.ru/anatomiyasna.

О компании «Анатомия Сна»

«Анатомия Сна» – популярнейший российский ритейлер мебели, текстиля, матрасов и других товаров для дома. Онлайн-магазин находится на высших позициях по объемам продаж матрасов. Компания основана в 2011 году. Главный офис находится в городе Ковров (Владимирская область). В мультибрендовом интернет-магазине «Анатомия Сна» вы найдете изделия нескольких десятков зарубежных и отечественных производителей. На текущий момент «Анатомия Сна» имеет 38 представительств по всей России, 3 шоурума, 114 сотрудников, 3000+ наименований товаров для дома.