В 2022 году ключевой задачей ВТБ в Оренбуржье было сохранение доверия клиентов и увеличение поддержки бизнеса региона в условиях беспрецедентного давления на финансовый рынок. С гордостью могу сказать, что мы с этими задачами справились. Объем сбережений населения увеличен на 33%, а предприятий области – более чем на 60%. Мы успешно работаем над реализацией значимого для региона проекта – карты жителя Оренбуржья. По итогам 2022 года в ВТБ поступило более 40 тысяч заявок на ее оформление. В прошедшем году мы запустили еще два кампусных проекта в учебных заведениях Оренбурга. Предоставили предприятиям области возможность реестровой выдачи карт, значительно повысив интерес к проекту среди юридических лиц. Росту объёмов кредитования в корпоративном сегменте способствовали вывод на рынок новых онлайн-продуктов и диджитализация банковских услуг и сервисов. Все это послужило хорошим стимулом для региональных предпринимателей сделать выбор в пользу ВТБ. В результате их клиентская база за год выросла на 17%, что является подтверждением доверия к нам оренбургского бизнеса
По итогам первого квартала нам удалось нарастить объемы продаж автокредитов в Оренбургской области даже по сравнению с пиковыми значениями начала 2021 года – в 1,5 раза по количеству сделок и в 2,5 раза по объему. В структуре выдач растет доля автомобилей с пробегом: в первом квартале на них пришлось более 40% всех сделок. Мы рассчитываем на сохранение положительной динамики автокредитования в апреле и во втором квартале в целом. Расширение ассортиментной линейки новых автомобилей в свою очередь позволит сбалансировать соотношение транспортных средств с пробегом и без него в общих объемах автокредитования
ВТБ, являясь лидером в реализации проекта в регионе, совместно со всеми участниками проекта стремится активно развивать продукт, дополняя его важными для пользователей функциями и бонусами. С 10 апреля у нас действуют приятный приветственный бонус для новых клиентов. Банк начислит 1000 рублей всем, кто впервые оформит карту Оренбуржца в ВТБ. Запуск реестрового выпуска карты жителя повысил интерес к ней и среди организаций Оренбургской области. Теперь любой работодатель может оформить карты сразу для всего своего коллектива. ВТБ уже активно сотрудничает с муниципальными учреждениями, госорганами и коммерческими компаниями в этом направлении. Активная поддержка проекта региональными властями придает ему дополнительный импульс, повышает доверие жителей к продукту, привлекает региональных участников к партнерству. В результате выигрывают все – жители региона получают качественный продукт, скидки, бонусы и высокий сервис обслуживания, а областные предприятия – дополнительный поток клиентов
Обновление сервиса оплаты налогов ВТБ позволило ускорить проведение таких платежей и сделать из более комфортными. Сегодня доступен прямой переход из личного кабинета ФНС в ВТБ Онлайн. Мы видим, что оренбуржцы активно пользуются сервисом. За 2022 год мы приросли на 70% по количеству платежей и на 7% по объему. Помимо налогов в нашем мобильном приложении и интернет-банке можно также оплатить без комиссии услуги ЖКХ, штрафы ГИБДД, страховку, в то числе по QR-коду из выставленной квитанции. Каталог постоянно дополняется новыми провайдерами
По итогам первых двух месяцев 2023 года нам удалось нарастить объемы продаж автокредитов в Оренбургской области даже по сравнению с пиковыми значениями начала 2022 года. Мы рассчитываем на сохранение положительной динамики в марте и апреле. Важную роль в этом сыграют постепенная адаптация отечественного автопрома к новым экономическим условиям, расширение поставок в Россию иностранных автомобильных брендов, особенно азиатских
В феврале рынок недвижимости активизировался. Мы наблюдаем увеличение спроса жителей региона как к льготным программам, по которым сегодня доступны низкие ставки на новостройки, так и к основным программам банка, которые востребованы при покупке жилья на вторичном рынке. Перезапуск программы для самозанятых позволил привлечь клиентов, которые обращаются за получением жилищного кредита с сокращенным пакетом документов. Активность оренбуржцев позволяет прогнозировать дальнейшую позитивную динамику рынка. При этом основной интерес заемщиков сконцентрируется в сегменте вторичной недвижимости
Проникновение онлайн-услуг банка в нашем регионе динамично растет. Активнее всего дистанционные каналы используются для размещения сбережений: в 2022 году клиенты ВТБ в Оренбуржье открыли онлайн 80% накопительных счетов и каждый второй вклад. На втором месте – потребительские кредиты, онлайн-доля которых достигла 25%. Кроме того, каждый второй пользователь удаленно оплачивает ЖКУ и услуги связи. Банк активно развивает ВТБ Онлайн, постоянно добавляя новые возможности. В 2022 году приложение было доработано в браузере – оно практически заменило мобильное по удобству пользования
В январе каждый третий кредит в Оренбургской области был оформлен ВТБ по госпрограмме льготного автокредитования, которая позволяет получить дисконт в 20% на автомобиль отечественного производства стоимостью до 2 млн рублей. Уверенный рост показали и продажи автомобилей с пробегом – на них пришлась половина всех выданных банком кредитов. Дополнительный стимул сегменту подержанных авто придает возможность оформления автокредита с отложенным залогом. Это позволяет клиенту сразу получить деньги наличными в кассе банка или на карту и в течении двух месяцев выбрать себе подходящий транспорт
Все больше жителей региона предпочитают получать свои пенсии на карты ВТБ: за прошедший год их количество у нас увеличилось почти вдвое. Мы понимаем, насколько важна наша поддержка представителям старшего поколения. В рамках инициативы «Семейный капитал», которая объединяет комплекс продуктов и услуг банка, актуальных на всех этапах жизни семьи, особое место отводится людям пенсионного возраста. Банк оказывает таким клиентам финансовую и нематериальную поддержку. При переводе пенсии на карту банка помимо необходимых финансовых и государственных сервисов они получают также дополнительные преимущества, в том числе страховку своих карт и счетов от мошенников. Любой пенсионер может бесплатно снимать наличные в банкоматах любых финансовых организаций, получать 7% годовых на остаток по счету до 100 тыс. рублей, а также оплачивать услуги ЖКХ без комиссии
Несмотря на высокую востребованность предложений с господдержкой, по итогам года мы наблюдаем в регионе смещение интереса заемщиков к приобретению жилья на вторичном рынке. Шесть из десяти кредитов в прошлом году были оформлены по базовым программам банка на покупку готового жилья. В текущем году стабильный спрос на ипотеку обеспечат модернизация госпрограмм, расширение круга потенциальных заемщиков семейной ипотеки и цифровизация процесса оформления сделок
1
