• высшее или среднее специальное образование • опыт работы в сфере клиентского обслуживания • знание законодательных и нормативных правовых актов в области торговли • пользователь ПК и оргтехники • доброжелательность по отношению к покупателям, высокая стрессоустойчивость, навыки работы в конфликтных ситуациях

• организация работы стойки информации в гипермаркете • решение конфликтных ситуаций, приём обращений от покупателей, работа с книгой отзывов и предложений • передача информации по отзывам и предложениям покупателей руководителям смежных подразделений для организации корректирующих мероприятий • решение вопросов, связанных с обслуживанием покупателей торгового комплекса, реализацией карт постоянного покупателя, подарочных карт • оформление возврата, обмена товара в соответствии с действующим законодательством РФ • работа с клиентской базой • оформление финансовых и сопроводительных документов на товар • консультирование покупателей по вопросам работы гипермаркета • работа с входящими звонками, поступающими в гипермаркет от покупателей • формирование отчетности по итогам работы отдела

Стабильную выплату заработной платы 2 раза в месяц; официальное оформление с 1-ого рабочего дня; ежемесячное премирование по результатам работы; надбавку за выслугу лет; сменный график работы (оговаривается индивидуально, готовность работать в ночные смены); внутрикорпоративное обучение и развитие, курс стажировки; полный спектр социальных льгот (комплексное питание, ДМС, спецодежда, подарки за участие в профессиональных конкурсах, оплачиваемые отпуск и больничный лист) Сменный график работы на территории работодателя