13:33
+24 C°
Пробки:   1
$
73.2351
85.9560

Подводные камни PR (часть 3)

19 мая 2020 года
2043
Подводные камни PR (часть 3)

В прошлых статьях этой серии мы выяснили, чем опасно отсутствие четкой цели для PR-щиков, и почему нельзя упускать из вида простые действия. В этой статье мы продолжим разбирать не видимые для начинающих трудности, знание которых избавит от серьезных потерь, или сведет их к минимуму.

Пока все тихо и спокойно, нет ни атак ни каких-то протестов против вас или вашего имиджа, работа специалиста по PR — это просто праздник! Там все еще хватает работы, которую нужно делать. Там все еще много рутинных действий и необходимости организовывать те или иные процессы в обществе. Но это очень простая работа.

Все меняется, когда начинаются атаки. Тут вы видите, чего на самом деле стоит ваш PR-щик и может ли он вообще себя называть таковым. Очень важным показателем будет то, как он отвечает на атаки на ваш имидж. «Не стоит на это отвечать», «Собака лает — караван идет» и любое другое подобное высказывание от PR-щика вы можете принять только в том ключе, что обычным сотрудникам и руководителям не стоит отвлекаться на подобные мелочи, потому что ОН УЖЕ ЭТИМ ЗАНИМАЕТСЯ И УЛАЖИВАЕТ. Если же он под тем или иным оправданием старается это игнорировать и не иметь с этой атакой никакого дела — выгоняйте его сразу же и забудьте вообще про этого человека. Ну или переведите его на пост ассистента и секретаря в отделе PR, а на освободившееся место найдите специалиста. 

Какая бы атака ни началась на компанию или на вас лично, – будь то недовольный клиент или купленный конкурентами журналист, — ваш PR-щик должен предпринять активные действия по улаживанию этой ситуации. Как минимум он должен связаться с источником проблемы и выяснить, имеет ли место эта проблема. Если клиент не доволен, возможно, это хороший повод скорректировать работу компании. Если это журналист, ваш PR-щик должен выяснить, в чем суть претензий и предоставить опровержение. 

Если общение не помогает, и «на том конце провода» просто неадекватный человек, сотрудник должен разработать и провести встречную кампанию по PR, которая уладит последствия вражеской кампании. Важно, чтобы ваш PR-щик не впадал в другую крайность — оправдываться и «признавать ошибки». Да, иногда надо признать публичную ошибку, но это надо делать сдержанно. Но оправдываться не стоит никогда. Неспроста один из классиков современного PR Л. Рок Хаббард выделил этот кусок в инструкции для PR-щиков заглавными буквами: «НИКОГДА НЕ СПОСОБСТВУЙТЕ ТОМУ, ЧТОБЫ ВРАЖЕСКАЯ КАМПАНИЯ ПРОВОДИЛАСЬ НА ВАШИХ КОММУНИКАЦИОННЫХ ЛИНИЯХ ИЛИ НА КАКИХ-ЛИБО ДРУГИХ ЛИНИЯХ!»

Там же он пишет: «Не занимайтесь опровержением слухов, поскольку это именно то, что они от вас хотят».

Как вы уже поняли, ключевой момент тут заключается в том, что PR-щик активно действует и справляется с ситуацией! Если этого не происходит, то он в лучшем случае копирайтер или массовик-затейник, но не специалист по связям с общественностью.

Посмотрите, как соотносится с изложенным выше PR отдел вашей компании, есть ли что-то что стоит скорректировать или наоборот – похвалить сотрудников и поддержать их начинания. А продолжение темы уже скоро!

Артем Кузнецов

 

Раздел: Бизнес

Новости по теме

Смотреть все
В Оренбуржье работодателям выделят 76 млн рублей на зарплаты
12 августа 2020
937
В Оренбуржье работодателям выделят из бюджета 76 млн рублей на заработную плату общественным и временным работникам. Порядок предоставления субсидий обсуждался на заседании правительства. Компенсация
Власти Оренбуржья хотят наладить сотрудничество с Венгрией
6 августа 2020
3434
Власти Оренбуржья ищут возможности, которые позволят наладить сотрудничество с Венгрией. Вопрос обсуждался на заседании, проведенном главой Минэкономразвития Денисом Гончаровым с представителями генко
В Оренбуржье бизнес получил микрозаймы на 43,8 млн рублей
30 июля 2020
2852
В Оренбуржье бизнес получил микрозаймы по ставке от 1,5% годовых на сумму 43,8 млн рублей. Кредитование ведется в рамках антикризисной программы, одобренной губернатором Денисом Паслером. Кредиты от
В Оренбуржье бизнесу компенсируют расходы на профилактику коронавируса
18 июля 2020
2632
В Оренбуржье бизнесу компенсируют расходы на проведение мероприятий по профилактике коронавируса. Сведения предоставило правительство. По 15 тыс. рублей смогут получить индивидуальные предприниматели
Рейтинг персон Оренбурга 2020 - 2 квартал
2 июля 2020
2049
Глобал56.ру рад представить ТОП-20 PR-активности ключевых персон отрасли экономики, политики и общественной жизни Оренбурга за второй квартал 2020 года. Рейтинг составлялся на основе проведенного

Последние новости

Смотреть все
Что будет с финансовыми маркетплейсами в России?
7 августа 2020
1677
Супермаркеты, предоставляющие различные финансовые онлайн-услуги, набирают обороты. На это указывает и интерес Центробанка РФ к сектору, и принятие соответствующих законопроек
Ветер перемен, объединивший людей благотворительной целью
12 августа 2020
515
8 августа в ресторане «Колесо времени» прошёл звездный благотворительный вечер «Ветер перемен», организованный Творческой Мастерской Святослава Моисеенко и литературным кл
В Оренбуржье работодателям выделят 76 млн рублей на зарплаты
12 августа 2020
937
В Оренбуржье работодателям выделят из бюджета 76 млн рублей на заработную плату общественным и временным работникам. Порядок предоставления субсидий обсуждался на заседании правительства. Компенсация
США предсказали России «золотое будущее»
12 августа 2020
575
В США считают, что Россию может ждать «золотое будущее». Президент Владимир Путин способен добиться, чтобы страна стала крупнейшим производителем драгметалла в мире. Обозреватели изд
Дмитрий Дьяченко возглавил Бугуруслан
11 августа 2020
1139
Дмитрий Дьяченко возглавил Бугуруслан (Оренбургская область). До назначения политик занимал пост первого заместителя главы администрации. В январе мэр Владимир Бэр досрочно сложил свои полномочия. По

НОВОСТИ ОРЕНБУРГА


Новости Глобал56.ру – это самая свежая и актуальная информация о резонансных событиях, произошедших в регионе. Задача новостной ленты ресурса – с максимальной точностью и объективностью донести до читателей информацию о важных событиях в бизнесе, политике, экономике, здравоохранении, культуре и других сферах жизни Оренбурга и Оренбургской области.
Новости Глобал56.ру – это освещение экономических процессов, происходящих в Оренбурге и Оренбургской области, последние новости общественной жизни, происшествия и обзор политических событий. Оренбургские новости – это информация о деятельности малого и среднего бизнеса, работе ЖКХ и коммунальных служб, реализации значимых проектов. Журналисты сайта описывают не только жизнь региона, но также рассказывают о сегодняшнем состоянии российской экономики. Все, что вы должны знать о нововведениях в области промышленности и сельского хозяйства, экономики и власти, собрано в разделе «Новости» на Глобал56.ру.
Новости Оренбурга оперативно информируют читателя, показывают реальную картину и открывают злободневные темы. Связь со структурами власти и бизнесом дает нам возможность предоставлять нашему читателю достоверный, информационно насыщенный материал.
На главной странице портала собраны ключевые новости Оренбурга и Оренбургской области!
Алёна Потапова

Директор по развитию
Следуйте за нами