В Минздраве Оренбургской области прошло совещание, посвященное реорганизации работы амбулаторной службы при медицинских учреждениях региона. В качестве положительного опыта подобных реформ была взята практика Тюменской области.

Больше всего изменений ожидается в клинической больнице имени Пирогова, тут запускают проект «Открытая регистратура», его главной целью является улучшение взаимоотношений между пациентом и медицинским персоналом. Первым шагом стала передача функций ответов на телефонные вопросы горожан от регистратуры специальному коммуникационному центру. Также в горбольнице запущена новая маршрутизация пациентов. Сотрудник, получивший должность администратора, будет направлять обратившихся к нему посетителей к различным специалистам, а также объяснять, куда им надо конкретно обратиться. По мнению представителей Минздрава, это поможет людям, особенно посетившим больницу впервые, быстрее сориентироваться и попасть к врачу.